Política de privacidad

Proteccion de Datos

                        POLÍTICA DE PRIVACIDAD & COOKIES

   1 -  PROTECCION DE DATOS

      INTRODUCCIÓN
    En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), de 25 de mayo 2016 REGLAMENTO (UE) 2016/679 y fue de aplicación el 25 de mayo de 2018, te informamos que www.vigilaelsuenodetubebe.com se compromete a asegurar que su información personal se encuentre protegida y no se utilice de forma indebida.

   En este documento explicamos quién es el responsable de tratamiento, con qué finalidad se va a tratar su información personal, la legitimación para el tratamiento, cómo la recabamos, por qué la recabamos, cómo la utilizamos, los derechos que le asisten y también se explican los procesos que hemos dispuesto para proteger su privacidad.

  Al facilitarnos su información personal y utilizar nuestro sitio web, entendemos que ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen. www.vigilaelsuenodetubebe.com asumen la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea, y tienen el objetivo de tratar sus datos de manera lícita, leal y transparente.

       CONSIDERACIONES A TENER EN CUENTA

    ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

La definición de responsable de tratamiento viene descrita en el Reglamento General de Protección de datos, y es la siguiente:

    RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO» O «RESPONSABLE»

La persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento.

  www.vigilaelsuenodetubebe.com se hace responsables de los tratamientos de la información personal que realizan de sus clientes.

  Si tiene cualquier tipo de consulta, comentario o inquietud, o si desea realizar alguna sugerencia sobre cómo usamos la información personal, puede enviar un correo a la dirección de correo vigilaelsuenodetubebe@gmail.com


   INFORMACIÓN SOBRE www.vigilaelsuenodetubebe.com

Nombre: Carmen Costache
N.I.F: X7365975H
Domicilio social: Calle Van Gogh , Nr.7 , Seseña , Toledo , 45223
Teléfono: 610931525
Mail: vigilaelsuenodetubebe@gmail.com
Página web: www.vigilaelsuenodetubebe.com


 

     ¿CON QUÉ FINALIDAD RECABAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

  La razón principal por la que recabamos su información personal es para facilitar y mejorar el servicio, que usted como cliente espera de nosotros.
  Recabamos su información personal para gestionar sus compras de artículos de bebé, pedidos o solicitudes que nos realiza a través de nuestra página web o aplicaciones como WhatsApp,Facebook,Instagram o Telegram, por teléfono o en algún formulario en papel.
  A continuación, incluimos las principales finalidades que hemos identificado en www.vigilaelsuenodetubebe.com
-necesitamos tus datos para identificarte, poder enviar tu compra, poder atender las consultas o solicitudes que nos hagas y para asistirte en lo que necesites durante todo el tiempo en que se tramita tu compra on-line de nuestros artículos.
-crear y gestionar una cuenta personal con registro único para que sea utilizado en la adquisición de nuestros productos 
-canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución.
-encuestas para mejorar nuestros servicios.
-realizar perfiles y análisis sobre el comportamiento de nuestros clientes al usar nuestra web, pero solo si usted nos presta su consentimiento.
-mantenerla informado, sobre nuestros últimos productos, ofertas, oportunidades, etc. Los canales que utilizamos habitualmente son: correo electrónico, correo postal, teléfono, SMS, mensaje Push, pero solo si usted nos presta su consentimiento.

    ¿CÓMO RECABAMOS LA INFORMACIÓN SOBRE USTED?

 Recabamos información personal sobre usted por diferentes medios, en algunos casos usted contactará con nosotros para compartir su información personal, y en otros casos nosotros recabamos sus datos personales usando otros medios. A continuación, le explicaremos las diferentes formas por las que recabamos información personal sobre usted y algunos ejemplos en los que utilizamos dicha información.

   INFORMACIÓN QUE USTED NOS FACILITA

  Recabamos información personal que usted nos facilita a través de la web www.vigilaelsuenodetubebe.com, correo electrónico, teléfono móvil o aplicaciones como WhatsApp,Facebook,Instagram o Telegram cuando contrata un servicio, cuando rellena un formulario, u otros. En cualquier caso, se le informará del responsable del tratamiento, la finalidad del mismo, los destinatarios de la información, así como la forma de ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente en protección de datos.

  Por ejemplo: es probable que usted nos facilite información cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, realiza una orden de compra, se registra en nuestra web, actualiza sus preferencias y la información de su cuenta, cumplimenta un cuestionario, participa en un concurso, etc.

  Generalmente, la información personal que usted nos facilita son: nombre y apellidos, domicilio, DNI, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono de contacto.

  INFORMACIÓN QUE RECABAMOS DE SUS VISITAS EN NUESTRA WEB

  Recabamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestra web, ya sea porque usted nos facilite dicha información de forma activa o se encuentre simplemente navegando en nuestra web. La información que recabamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que está usando, el programa de navegación que utiliza, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la web por la que accedió a nuestra web y también información sobre cómo utiliza nuestra web.

  Esta información la utilizamos para saber el tiempo de carga de nuestra web, cómo se utilizan, el número de visitas a las diferentes secciones y el tipo de información que más atrae a los visitantes. También ayuda a identificar si la web funciona correctamente, y si detectamos fallos o errores en el funcionamiento, solucionarlos y mejorar el rendimiento de nuestra web, para poder ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios.

  Esta información se recaba a través de cookies, para más información consulte la política de cookies .

   REDES SOCIALES

  Cada vez es más frecuente el uso de las redes sociales y en este sentido www.vigilaelsuenodetubebe.com está presente en la mayoría de ellas, y es otra forma de contactar con usted.

  La información que recabamos por medio de las redes sociales a veces incluye información personal que se encuentra disponible on-line y para el público. Siempre nos aseguramos de que toda la información que utilizamos se encuentra atribuida a su fuente de forma correcta o se hace anónima.

  Es probable que estas redes sociales tengan sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán como utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de que está conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.
 
   ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL?

Para el tratamiento de su información personal nos basamos en la legitimación por varios motivos:

-Para el cumplimiento de un contrato y/o relación comercial.
-Para el cumplimiento de distintas obligaciones legales.
-Por interés legítimo, por ejemplo, por motivos de seguridad, prevención del fraude, para mejorar nuestros servicios y productos a través de estudios de mercado, o para gestionar las solicitudes, consultas o posibles reclamaciones que pudieran surgir.
-Con su consentimiento, por ejemplo, para el envío de ofertas 

   ¿A QUIÉN PODEMOS COMUNICAR SU INFORMACIÓN PERSONAL?

  Si usted nos ha dado su consentimiento, la información que nos facilita será comunicada a www.vigilaelsuenodetubebe.com, para tratarla con las finalidades descritas anteriormente.

  En algunos casos, es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a terceras partes para poder prestarle el servicio solicitado, por ejemplo,proveedores, servicios de logística, transporte y entrega, empresas de mantenimiento.

  Asimismo, hay empresas que nos prestan otro tipo de servicios como son: tecnología de la información (almacenamiento y procesamiento de la información), servicios de seguridad, servicios financieros, etc.

  Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.

  En todos los casos, www.vigilaelsuenodetubebe.com asumen la responsabilidad por la información personal que nos facilite, y solicitamos a aquellas empresas con los que compartimos su información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros.

  Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

    ¿POR CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

  Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión y/o limitación del tratamiento de sus datos.

  En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

    ¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS?

  La normativa de protección de datos permite que puedas ejercer ante el responsable del tratamiento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento, potabilidad y de no ser objeto de decisiones individualizadas.

  Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:

-Su ejercicio es gratuito
-Negarse a actuar.
-Las solicitudes deben responderse en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo otros dos meses más.
-El responsable está obligado a informarle sobre los medios para ejercitar estos derechos. Estos medios deben ser accesibles y no se puede denegar este derecho por el solo motivo de que opte por otro medio.
-Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que el interesado solicite que sea de otro modo.
-Si el responsable no da curso a la solicitud, informará a más tardar en un mes, de las razones de su no actuación y la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control.

   1-DERECHO DE ACCESO

-El derecho de acceso admite que pueda dirigirse al responsable del tratamiento para conocer si está tratando o no sus datos de carácter personal.


  2-DERECHO DE RECTIFICACIÓN

-El derecho de rectificación admite que podrá obtener la rectificación de tus datos personales que sean inexactos sin dilación indebida del responsable del tratamiento.
-Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tiene derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
-En su solicitud deberá indicar a qué datos se refiere y la corrección que hay que realizar. Además, cuando sea necesario, deberá acompañar su solicitud de la documentación que justifique la inexactitud o el carácter incompleto de tus datos.

   3-DERECHO DE OPOSICIÓN

-El derecho de oposición, como su nombre indica, supone que se puede oponer a que el responsable realice un tratamiento de los datos personales en los siguientes supuestos:
-Cuando sean objeto de tratamiento basado en una misión de interés público o en el interés legítimo, incluido la elaboración de perfiles.
-Cuando el tratamiento tenga como finalidad la mercadotecnia directa, incluida también la elaboración de perfiles anteriormente citada.


   4-DERECHO DE SUPRESIÓN

  El derecho de supresión se podrá ejercitar ante el responsable solicitando la supresión de sus datos de carácter personal cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
-Si sus datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.
-Si el tratamiento de sus datos personales se ha basado en el consentimiento que prestó al responsable, y retira el mismo, siempre que el citado tratamiento no se base en otra causa que lo legitime.
-Si sus datos personales han sido tratados ilícitamente.

 El responsable del tratamiento estará obligado a bloquear los datos cuando proceda a su rectificación o supresión.

 El bloqueo de los datos consiste en la identificación y reserva de los mismos, adoptando medidas técnicas y organizativas, para impedir su tratamiento, incluyendo su visualización, excepto para la puesta a disposición de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas.

 Transcurrido ese plazo deberá procederse a la destrucción de los datos.


  5-DERECHO A LA LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO

  Este nuevo derecho consiste en que obtener la limitación del tratamiento de sus datos que realiza el responsable, si bien su ejercicio presenta dos vertientes:

 a-Puede solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos:
  -Cuando la exactitud de sus datos personales, durante un plazo que permita al responsable su verificación.
  -Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos personales que el responsable realiza en base al interés legítimo o misión de interés público, mientras aquel verifica si estos motivos prevalecen sobre los tuyos.

  b-Solicitar al responsable la conservación sus datos:
  -Cuando el tratamiento sea ilícito y se ha opuesto a la supresión de sus datos y en su lugar solicita la limitación de su uso.
  -Cuando el responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.


   6-DERECHO A LA PORTABILIDAD

  La finalidad de este nuevo derecho es reforzar aún más el control de sus datos personales, de forma que cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados, reciba sus datos personales en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable , y pueda transmitirlos a otro responsable del tratamiento, siempre que el tratamiento se legitime en base al consentimiento o en el marco de la ejecución de un contrato.

  No obstante, este derecho, por su propia naturaleza, no se puede aplicar cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una misión de interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable.

 

   ¿DÓNDE PUEDE EJERCER SUS DERECHOS?

-Para poder ejercer sus derechos www.vigilaelsuenodetubebe.com ponen a su disposición el correo electrónico vigilaelsuenodetubebe@gmail.com enviando la solicitud junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI o documento que acredite la identidad del solicitante.
-Llamando al teléfono de Atención al Cliente 610931525

 Usted podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no esté satisfecho con la respuesta del ejercicio de sus derechos, para más detalle puede consultar la web www.agpd.es

 El ejercicio de estos derechos es totalmente gratuito

 ¿Qué debes presentar para el ejercicio de tus derechos?

-Petición dirigida al responsable o al encargado que posea tus datos personales
-Fotocopia del DNI o pasaporte u otro documento válido que te identifique.
-Si los ejercitas a través de un representante, documento o instrumento electrónico que acredite la representación.
-Petición en que se concreta la solicitud.
-Dirección a efectos de notificaciones, fecha y tu firma.
-Documentos acreditativos de la petición que realices, si fuesen necesarios.

  ¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

  Nos comprometemos a proteger su información personal. Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas, con la finalidad de proteger su información personal y su privacidad y revisamos dichas medidas periódicamente. Protegemos su información personal mediante el uso de una combinación de controles de seguridad tanto físicos como informáticos o lógicos, incluso controles de acceso que restringen y administran la forma en que su información personal y sus datos personales son procesados, administrados y gestionados. También nos aseguramos de que nuestros empleados se encuentren debidamente capacitados para proteger su información personal. Nuestros procedimientos indican que es posible que le solicitemos prueba de identidad antes de compartir su información personal con usted.

  Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, estamos especialmente interesados en ofrecerle el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de la información personal que nos aporta. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer).

  Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al 610931525. Estaremos encantados de atenderle.

  Internet es un medio que posibilita el realizar transacciones comerciales a través de la red. Por ello, una de las principales preocupaciones por parte de los usuarios que utilizan internet es la seguridad de los datos en la red.

  Como transacción de Comercio Electrónico se entiende todo el proceso de realización de un acuerdo comercial incluyendo el contacto entre ambas partes: cliente y empresa. Los aspectos que debe de reunir toda transacción comercial deben ser:

-La Autenticación que nos garantiza la personalidad jurídica o física con la que nos comunicamos.
-La Integridad, es decir, que el contenido de la comunicación entre ambas partes no puede ser modificado.
-La Confidencialidad, que consiste en la garantía de que nadie no autorizado pueda conocer el contenido de la comunicación.
-Estamos especialmente preocupados por la seguridad y por asegurar la confidencialidad de los datos aportados por usted. 

    ¿SE TRATAN DATOS DE MENORES?

  Las página web www.vigilaelsuenodetubebe.com y los productos normalmente no están dirigidos a los menores de edad. No obstante, no recabamos información personal alguna de menores deliberadamente.

  Si usted es menor de edad, por favor no intente registrarse como usuario de nuestros sitios web. Si descubrimos que por error hemos obtenido información personal de un menor, eliminaremos dicha información lo antes posible.

   ¿QUÉ PRECAUCIONES HAY QUE TENER EN CUENTA?

 Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:

No facilitar a nadie el usuario, ni la contraseña.
No apuntarla en lugares de fácil acceso: ordenador, agenda, etc.
Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL.
Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.
Modificaciones a la presente información de protección de datos
Revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal.

 

                                   2 - POLÍTICA DE COOKIES

 

   De acuerdo con la normativa española que regula el uso de cookies en relación a la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, recogida por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico así como en el Considerado RGPD , informamos a continuación sobre las cookies:

       Nuestro sitio web www.vigilaelsuenodetubebe.com usa cookies.
  Una cookie es un fichero que contiene un identificador (una cadena de letras y números) que se envía desde un servidor web a un navegador web y se almacena en el navegador, con la finalidad de mejorar la usabilidad de las mismas, conocer los hábitos o necesidades de navegación de los usuarios para poder adaptarse a los mismos, así como obtener información con fines estadísticos. En el caso de aquellos usuarios que ya sean clientes de www.vigilaelsuenodetubebe.com, la información recabada con las cookies servirá también para su identificación al acceder a las distintas herramientas que www.vigilaelsuenodetubebe.com pone a su disposición para la gestión de los servicios.
  La presente Política de Cookies será de aplicación a aquellos usuarios que voluntariamente visitan las páginas web de www.vigilaelsuenodetubebe.com, cumplimentan formularios de recogida de datos, acceden a las herramientas que www.vigilaelsuenodetubebe.com pone a disposición de sus clientes para gestionar sus servicios, o utilizan cualquier otro servicio presente en el sitio web que implique la comunicación de datos a www.vigilaelsuenodetubebe.com . 

  www.vigilaelsuenodetubebe.com informa a los usuarios de su página web, de la existencia de cookies y pone a su disposición la presente Política con la finalidad de informarles acerca del uso y del objeto de las mismas. El hecho de continuar la navegación a través de sus página, supone el conocimiento y la aceptación de la presente Política por parte de dichos usuarios.

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•Cookies propias: enviadas y gestionadas directamente por www.vigilaelsuenodetubebe.com
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   El tiempo de conservación de las cookies dependerá del tipo de que se trate y siempre será el mínimo indispensable para cumplir su finalidad.

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 La mayoría de navegadores permiten que te niegues a aceptar cookies, por ejemplo:

a. - en Internet Explorer (versión 10) puedes bloquear las cookies usando la administración automática de cookies haciendo clic en “Herramientas”, “Opciones de Internet”, “Privacidad” y luego “Avanzado”.

      Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

b. - en Firefox (versión 24) puedes bloquear todas las cookies haciendo clic en “Herramientas”, “Opciones”, “Privacidad”, seleccionando “Usar configuración personalizada para el historial” desde el menú desplegable y desmarcando “Aceptar cookies de sitios”; 

      Firefox:  http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

c. - en Chrome (versión 29) puedes bloquear todas las cookies al acceder al menú de “Privacidad y seguridad” y haciendo clic en “Configuración”, “Avanzada” y luego desmarcas “Permitir que los sitios guarden y lean datos de cookies” bajo el encabezado de Cookies.Bloquear las cookies tendrá un impacto negativo en la usabilidad de muchos sitios web. Si bloqueas las cookies, no podrás usar todas las funciones de tu sitio web.

     Chrome:   http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647 

d. - Safari:   http://support.apple.com/kb/ph5042

3. Puedes eliminar las cookies ya almacenadas en tu ordenador, por ejemplo:

a. - en Internet Explorer (versión 10), debes eliminar manualmente los ficheros de cookies (puedes encontrar instrucciones para hacerlo en http://support.microsoft.com/kb/278835 );

b. - en Firefox (versión 24) puedes eliminar todas las cookies haciendo clic en “Herramientas”, “Opciones”, “Privacidad”, seleccionando “Usar configuración personalizada para el historial” y haciendo clic en “Mostrar cookies” y luego haciendo clic en “Eliminar todas las cookies”; 

c. - en Chrome (versión 29) puedes eliminar todas las cookies al acceder al menú de “Privacidad y seguridad” y haciendo clic en “Configuración”, “Avanzada” y luego seleccionando “Eliminar cookies y otros datos de sitios y plugins” antes de hacer clic en “Eliminar datos de navegación”.

 

     Eliminar las cookies tendrá un impacto negativo en la usabilidad de muchos sitios web.

www.vigilaelsuenodetubebe.com modificará la presente Política de cookies siempre que se produzcan cambios en la configuración y/o utilización de las mismas, publicando su versión actualizada en sus sitios web.